La nuova gestione del museo del centro storico napoletano ha intrapreso la strada del rinnovamento seguendo moderne regole di marketing: nuova tariffa d’ingresso, nuova comunicazione, per un’offerta d’arte contemporanea invidiabile.
C’è un Madre tutto nuovo in città. Dopo la tempestosa vicenda che ha visto protagonista il museo d’arte contemporanea del centro storico partenopeo, una nuova gestione sembra aver indirizzato le cose per il verso giusto: è iniziata la cura del nuovo direttore Andrea Villani, non un placebo per tutti i mali che hanno segnato la storia del Madre, ma una buona dose di antibiotici che hanno cominciano a rimetterlo in sesto. La prognosi prevede un pieno recupero, grazie al nuovo slancio dei principi di moderno marketing museale alla base della terapia marcata Villani.
La prima novità, che serve alla rivalorizzazione del Place, è il prezzo del biglietto: i 7 euro del passato sono un ricordo. Per incentivare una fruizione più ampia e aprirsi al target giovanile che caratterizza, in media, il pubblico dei musei d’arte contemporanea, è stata ripensata una delle variabili del marketing mix: il Pricing. Tra le 4 P (Place, Price, Product, Promotion), la politica del prezzo rappresenta una delle decisioni vitali che il museo deve affrontare. Con un prezzo giusto da pagare per il servizio, si può penetrare il mercato, consolidare la posizione e generare nuovi profitti: nel caso del Madre, il nuovo prezzo, in vigore dal 3 aprile 2013, è 3.50 euro il biglietto intero, 1.50 euro il biglietto ridotto. Ok, il prezzo è giusto, anzi esemplare per il servizio messo a disposizione.
Il Product proposto a questa cifra, infatti, contempla un sistema d’offerta che include la collezione storica, collocata al secondo piano e in cui spiccano nomi di portata internazionale come Jeff Koons, Anish Kapoor, Jannis Kounellis, Richard Serra, Giulio Paolini, etc.; l’elenco continua, sarebbe lunghissimo e, attraverso di esso, stileremmo una sorta di compendio dei protagonisti della scena contemporanea, dagli anni Sessanta a oggi. Nel prezzo è compreso l’ingresso all’installazione site-specific “Evaders” (2009) di Ori Gersht e ai wall drawings di Sol LeWitt “Scribbles”, al terzo piano: insomma, predi tre e paghi meno di uno.
Resta da valutare la Promotion del Museo Donnaregina. La campagna promozionale è uno step fondamentale nella vendita del “prodotto”. Pubblicità, vendita personale, promozioni vendita e relazioni pubbliche sono l’insieme delle attività volte a far conoscere e pubblicizzare sul mercato un’impresa – culturale e non – e un suo determinato bene o servizio. Nella nuova sfera volta a promuovere l’istituzione rientra di diritto l’adeguamento del Madre agli standard europei in materia di comunicazione online; di fronte alle continue e drastiche contrazioni di risorse, infatti, numerosi musei, anche italiani, hanno esplorato la potenza comunicativa dei social media, l’alto grado di interazione con un’utenza variegata e potenzialmente interessata al servizio proposto.
Il Madre ha ritoccato il suo profilo sui social network, rinnovando la sua veste partecipativa per dare voce e rispondere ai bisogni e agli interessi dei membri della community, per fornire un luogo di coinvolgimento della comunità e favorire il dialogo con un pubblico virtuale che può trasformarsi in pubblico reale. Una rivoluzione positiva quella avvenuta al Madre, all’insegna dell’attenzione al mercato, dell’aggiornamento alle novità digitali e dell’apertura e dell’inclusione di nuovi pubblici, dopo la crisi che ha inficiato la stessa sopravvivenza del museo cittadino; è proprio il caso di dirlo: meglio tardi che mai.
(Fonte foto: Rete Internet)
