L’email marketing è una branca del web marketing a diffusione diretta, che ricorre alla posta elettronica per comunicare messaggi, newsletter e promozioni commerciali al pubblico. Il primo prerequisito indispensabile è intrecciare una relazione, al fine di sviluppare una familiarità e un rapporto “di fiducia” tra mittente e destinatario. Lo strumento per perseguire tale finalità è l’utilità del contenuto (inviando materiali informativi che procurino un al potenziale “cliente”). Un dettaglio da curare con attenzione è l’ideazione dell’“oggetto” (testo intrigante e concetto accattivante).
Un consiglio utile è evitare i filtri antispam, per impedire a certi sistemi compromettere l’esito della strategia di email marketing, è sufficiente non ricorrere agli “abusi” grammaticali usati da questi messaggi: maiuscolo, superlativi, punteggiatura eccessiva (punti esclamativi o interrogativi) e simboli vanno limitati per scongiurare la percezione da spam.
Prima di passare alla stesura del messaggio, è essenziale scegliere uno strumento di invio valido (mailer) permette di effettuare invii multipli, personalizzare il layout e, soprattutto, analizzare le statistiche relative (utenza raggiunta, tasso di consegna, tasso di apertura, click ricevuti). Tra gli strumenti disponibili online ricordiamo: MailChimp, GetResponse, ConstantContact, AWeber.
Se scritto male, il contenuto di una mail si riflette negativamente sull’azienda committente. Il punto centrale di una strategia di email marketing è il testo del messaggio. Promozionale, informativa o conoscitiva, una email deve comunicare attraverso alcuni elementi indispensabili:
- Evidenziare il mittente.
- Esplicitare l’oggetto, cuore del messaggio (vedi sopra).
- Chiarire la durata temporale, il prezzo e la convenienza (se è prevista una promozione).
- Descrivere le modalità della proposta.
- Inserire riferimenti e contatti (sito, pagine social, mail etc.)
- Utilizzare più call to action (bottoni, immagini, link) per predisporre all’azione.
Nella stesura del messaggio, vanno praticato alcuni accorgimenti “tecnici”: lunghezza del testo non troppo eccessiva, uso del grassetto, spaziatura razionale, utilizzo intelligente di colori o componenti grafiche.
L’ultimo passaggio fondamentale per una campagna di email marketing è legato alla lista contatti (utilizzando il database del sito o costruendolo artificialmente, per arrivare ad utenti “nuovi”). Altri dettagli da rammentare: ottenere il consenso all’invio, informare il destinatario sulle finalità, modalità e titolarità dei dati e su come o eliminare la propria iscrizione.
